سياسة الخصوصية

1. مقدّمة

تحترم شركة الحانوت للتجارة العامة المحدودة («حانوت»، أو «نحن») خصوصيتك، وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند زيارتك موقعنا الرسمي www.hanooot.com («الموقع») أو تواصلك معنا من خلاله.

حانوت شريك تشغيلي للشركات في العراق، تأسس عام 2022، ويعمل في بغداد وأربيل، ويجمع الاستيراد والشحن، وتطوير البرمجيات وأنظمة تخطيط الموارد، والمحاسبة والخدمات المالية ضمن فريق واحد مسؤول.

نطاق هذه السياسة — تسري هذه السياسة على الموقع الرسمي لحانوت (www.hanooot.com) فقط. ولا تحكم منتجاتنا ومنصّاتنا المستقلة — بما في ذلك «رقم» (ra8m.com) و«حرير» (harrir.iq) — أو أي خدمات تُقدّم بموجب اتفاقية عميل منفصلة، والتي يخضع كل منها لشروطه وإشعارات خصوصيته الخاصة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 معلومات تقدّمها لنا

عندما تملأ نموذج التواصل، أو تطلب عرضاً تجريبياً، أو تتواصل معنا بأي شكل، فقد نجمع:

• اسمك واسم شركتك أو جهتك؛
• بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك؛
• محتوى رسالتك أو استفسارك، وأي تفاصيل تختار مشاركتها عن احتياجات عملك؛
• أي معلومات أخرى تقدّمها طوعاً في مراسلاتك معنا.

2.2 معلومات تُجمع تلقائياً

عند زيارتك الموقع، قد تُجمع بعض المعلومات تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مماثلة، وتشمل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والموقع التقريبي المستند إليه؛
• نوع الجهاز والمتصفّح ونظام التشغيل وإعدادات اللغة؛
• الصفحات التي تزورها والروابط التي تنقرها وأوقات زيارتك؛
• بيانات استخدام وأداء مجمّعة نستخدمها لتشغيل الموقع وتحسينه.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وتقديم المعلومات أو العروض التي تطلبها؛
• التواصل معك بشأن خدماتنا ومنتجاتنا ومتابعة المناقشات؛
• تشغيل الموقع وصيانته وتأمينه وتحسينه؛
• فهم طريقة استخدام الزوار للموقع عبر أدوات التحليل؛
• الامتثال للقوانين السارية والاستجابة للطلبات القانونية من الجهات المختصة.

لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدمها لاتخاذ قرارات آلية ترتّب آثاراً قانونية بحقّك.

4. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لكي يعمل بشكل صحيح، ويتذكّر تفضيلاتك، ويقيس الزيارات والأداء. ويمكنك التحكّم بها أو تعطيلها من إعدادات المتصفّح، لكنّ تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل أجزاء من الموقع. وحين نستخدم أدوات تحليل تابعة لأطراف ثالثة، تعالج تلك الجهات البيانات نيابةً عنّا وفقاً لشروط خصوصيتها الخاصة.

5. الأساس القانوني والموافقة

نعالج معلوماتك الشخصية عندما تقدّمها لغرض محدّد (كإرسال استفسار)، أو عندما تكون المعالجة لازمة لمصالحنا المشروعة في تشغيل الموقع والرد عليك، أو عندما يكون ذلك مطلوباً للامتثال للقانون. وبإرسالك المعلومات عبر الموقع توافق على معالجتها على النحو الموضّح في هذه السياسة.

6. الإفصاح عن المعلومات

قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مع مقدّمي الخدمات والشركاء الذين يؤدّون مهامّ نيابة عنّا (كالاستضافة والبريد والتحليل)، بموجب التزامات سرّية مناسبة؛
• داخل حانوت وبين أعضاء فريقنا المعنيّين لغرض خدمة طلبك؛
• عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو الأنظمة أو أمر قضائي أو طلب مشروع من جهة عامة مختصّة في العراق؛
• في سياق صفقة شركيّة كالاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة، مع ضمانات ملائمة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض الواردة في هذه السياسة، بما في ذلك الرد على استفسارك وحفظ سجلاتنا والامتثال للالتزامات القانونية. وعندما لا تعود المعلومات لازمة، نتخذ خطوات معقولة لحذفها أو جعلها مجهّلة الهوية.

8. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصمّمة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

9. النقل الدولي للبيانات

قد يقوم بعض مقدّمي الخدمات الذين نتعامل معهم بتخزين أو معالجة المعلومات على خوادم تقع خارج العراق. وفي هذه الحالة نتخذ خطوات معقولة لضمان بقاء معلوماتك محمية بما يتوافق مع هذه السياسة.

10. حقوقك

مع مراعاة القانون العراقي الساري، يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها. ولممارسة أي من هذه الحقوق يُرجى التواصل معنا عبر التفاصيل الواردة في البند 13، وسنستجيب للطلبات المشروعة خلال مدة معقولة.

11. خصوصية الأطفال

الموقع موجّه للشركات والبالغين، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. وإذا اعتقدت أنّ طفلاً قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.

12. روابط الأطراف الثالثة والتعديلات

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع ومنصّات تابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك ra8m.com و harrir.iq ومتاجر التطبيقات. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك الأطراف، ونشجّعك على مراجعة سياساتها. وقد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر؛ وتُنشر النسخة المعدّلة على الموقع مع تاريخ سريان محدّث، وتسري التغييرات الجوهرية عند نشرها.